Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan Penggunaan Aplikasi Liburania
1. Pendahuluan
Selamat datang di Liburania. Dengan menggunakan aplikasi, website, maupun layanan Liburania, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.
Liburania merupakan platform teknologi yang mempertemukan konsumen dengan penyedia layanan wisata, termasuk namun tidak terbatas pada tempat wisata, theme park, waterpark, museum, wisata alam, event organizer, penyedia tiket, travel, dan supplier lainnya.
Liburania bukan pemilik, pengelola, operator, maupun penyelenggara tempat wisata yang dijual di dalam platform, kecuali secara tegas dinyatakan berbeda.
2. Definisi
Liburania adalah platform digital penyedia sistem dan marketplace wisata.
Mitra/Supplier/Tempat Wisata adalah pihak ketiga yang menjual produk atau layanan melalui platform Liburania.
Konsumen/Pengguna adalah pihak yang membeli atau menggunakan layanan melalui Liburania.
Produk Wisata meliputi tiket, voucher, reservasi, paket wisata, wahana, event, dan layanan lainnya yang ditawarkan Mitra.
Liburania adalah platform digital penyedia sistem dan marketplace wisata.
Mitra/Supplier/Tempat Wisata adalah pihak ketiga yang menjual produk atau layanan melalui platform Liburania.
Konsumen/Pengguna adalah pihak yang membeli atau menggunakan layanan melalui Liburania.
Produk Wisata meliputi tiket, voucher, reservasi, paket wisata, wahana, event, dan layanan lainnya yang ditawarkan Mitra.
3. Fungsi dan Peran Liburania
Liburania bertindak hanya sebagai:
penyedia teknologi/platform,
penyedia sistem transaksi,
perantara digital antara konsumen dan Mitra/supplier,
penyedia layanan integrasi dan distribusi penjualan tiket maupun produk wisata.
Liburania tidak bertanggung jawab atas:
operasional tempat wisata,
kualitas layanan tempat wisata,
perubahan jadwal,
pembatalan,
kapasitas pengunjung,
keamanan lokasi,
force majeure,
maupun kebijakan internal dari Mitra/supplier.
Segala layanan utama disediakan langsung oleh Mitra atau pemilik tempat wisata.
4. Harga, Promo, dan Kebijakan Tempat Wisata
Seluruh informasi berikut:
harga tiket,
promo,
diskon,
kuota,
syarat penggunaan,
kebijakan refund,
kebijakan reschedule,
jam operasional,
ketentuan masuk,
aturan pengunjung,
biaya tambahan,
pajak,
service charge,
dan kebijakan lainnya,
sepenuhnya ditentukan, diinput, dan menjadi tanggung jawab masing-masing Mitra atau pemilik tempat wisata/supplier.
Liburania tidak menetapkan ataupun mengendalikan kebijakan tersebut dan hanya menampilkan informasi sebagaimana diberikan oleh pihak Mitra.
Perubahan harga maupun kebijakan dapat dilakukan sewaktu-waktu oleh Mitra tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Liburania maupun konsumen.
5. Perpajakan
Seluruh komponen perpajakan atas transaksi produk wisata merupakan tanggung jawab Mitra atau tempat wisata sebagai penyedia layanan kepada konsumen.
Hubungan perpajakan terjadi antara:
tempat wisata/supplier sebagai penjual layanan,
dan konsumen sebagai pembeli layanan.
Liburania hanya menyediakan sistem/platform transaksi dan bukan pihak yang menerbitkan kebijakan perpajakan atas layanan utama tempat wisata.
Segala jenis:
PPN,
pajak hiburan,
pajak daerah,
service charge,
levy,
atau pungutan lainnya,
ditentukan dan diberlakukan oleh Mitra/tempat wisata sesuai ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.
Apabila terdapat invoice, bukti pembayaran, atau komponen pajak tertentu dari tempat wisata, maka dokumen tersebut merupakan tanggung jawab pihak Mitra/supplier terkait.
6. Ketersediaan dan Validitas Tiket
Ketersediaan tiket dan layanan bergantung pada data yang diberikan oleh Mitra.
Liburania tidak menjamin:
ketersediaan kuota,
akses masuk,
maupun keberlangsungan operasional tempat wisata.
Mitra dapat sewaktu-waktu:
menutup penjualan,
membatasi kuota,
mengubah jadwal,
atau menghentikan operasional.
7. Refund dan Reschedule
Kebijakan refund, reschedule, cancelation, maupun perubahan jadwal sepenuhnya mengikuti ketentuan dari masing-masing tempat wisata atau supplier.
Liburania hanya membantu proses penyampaian permintaan konsumen kepada pihak Mitra dan tidak menjamin persetujuan refund atau reschedule.
Keputusan akhir berada pada pihak tempat wisata/supplier.
8. Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna wajib:
memberikan data yang benar dan valid,
menjaga keamanan akun,
membaca syarat masing-masing produk wisata sebelum membeli,
mematuhi aturan tempat wisata,
dan menggunakan layanan secara wajar serta tidak melanggar hukum.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
Liburania tidak bertanggung jawab atas:
kerugian akibat kesalahan informasi dari Mitra,
penolakan masuk oleh tempat wisata,
kecelakaan di lokasi wisata,
kehilangan barang,
force majeure,
gangguan operasional,
perubahan kebijakan Mitra,
maupun sengketa antara konsumen dan tempat wisata.
Segala klaim terkait layanan utama wisata menjadi tanggung jawab Mitra sebagai penyedia layanan.
10. Konten dan Informasi
Seluruh foto, deskripsi, harga, fasilitas, dan informasi lain yang ditampilkan di Liburania dapat berasal dari Mitra/supplier.
Liburania berhak melakukan moderasi tampilan informasi, namun tidak menjamin seluruh data bebas dari kesalahan atau perubahan.
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Liburania berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di aplikasi atau website Liburania.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Segala perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
13. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait layanan Liburania, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan resmi Liburania melalui:
Email
WhatsApp
Website resmi
Customer Support dalam aplikasi Liburania
Dengan menggunakan aplikasi Liburania, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.